Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Chez Plume & Paperasse, la protection des renseignements personnels est prise aux sérieux.

La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis sur ce site, pourquoi ils sont recueillis, comment ils sont utilisés et comment nous joindre pour toute question liée à la protection de vos renseignements personnels.

1. Qui sommes-nous

Le site web de Plume & Paperasse est accessible à l’adresse suivante :

https://www.plume-et-paperasse.ca

Plume & Paperasse offre des services d’assistance administrative, de rédaction web, de soutien comptable et de soutien opérationnel à distance.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels est :

Audrey Cambien
Fondatrice de Plume & Paperasse
Courriel : info@plume-et-paperasse.ca

Pour toute question concernant vos renseignements personnels, vous pouvez écrire à cette adresse.

3. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, certains renseignements peuvent être recueillis, notamment :

• votre nom ;
• votre adresse courriel ;
• les informations que vous choisissez d’inscrire dans votre message ;
• toute autre information transmise volontairement dans le formulaire.

Aucun compte utilisateur n’est offert sur ce site.
Les visiteurs ne peuvent pas créer de compte ni téléverser de fichiers directement sur le site.

4. Pourquoi ces renseignements sont-ils recueillis ?

Les renseignements transmis par le formulaire de contact servent uniquement à :

• répondre à votre demande ;
• comprendre votre besoin ;
• communiquer avec vous ;
• préparer une éventuelle offre de service ;
• assurer le suivi de nos échanges, si une collaboration est amorcée.

Les renseignements ne sont pas utilisés pour l’envoi d’une infolettre, puisque Plume & Paperasse n’en offre pas pour le moment.

5. Formulaire de contact

Lorsque vous envoyez une demande par le formulaire de contact, le message est transmis par courriel à Plume & Paperasse.

Les renseignements transmis ne sont pas vendus, loués ou échangés.

Il est recommandé de ne pas transmettre de renseignements sensibles dans le formulaire, sauf si ceux-ci sont nécessaires à votre demande.

6. Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics afin de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent le site.

Google Analytics peut recueillir certaines données de navigation, par exemple :

• les pages consultées ;
• la durée approximative de la visite ;
• le type d’appareil utilisé ;
• le navigateur utilisé ;
• la provenance générale du trafic.

Ces données servent à améliorer le contenu, la structure et l’expérience du site.

Plume & Paperasse ne tente pas d’identifier personnellement les visiteurs à partir de ces données.

7. Témoins de connexion et outils de suivi

Le site peut utiliser des témoins, aussi appelés cookies, pour assurer son bon fonctionnement et pour mesurer l’audience avec Google Analytics.

Les témoins peuvent notamment servir à :

• faire fonctionner certaines parties du site ;
• analyser la fréquentation du site ;
• comprendre quelles pages sont consultées ;
• améliorer l’expérience de navigation.

Le site n’utilise pas de Meta Pixel ou Facebook Pixel.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains témoins. Le blocage de certains témoins peut toutefois modifier le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

8. Comment les renseignements sont-ils conservés ?

Les renseignements transmis par le formulaire de contact sont reçus par courriel.

Ils sont conservés seulement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour répondre à votre demande, assurer le suivi d’un échange ou respecter des obligations administratives, contractuelles ou légales.

9. Communication à des tiers

Plume & Paperasse ne vend pas et ne loue pas vos renseignements personnels.

Certains renseignements peuvent toutefois être traités par des fournisseurs technologiques utilisés pour faire fonctionner le site ou les communications, par exemple :

• l’hébergeur du site web ;
• le service de formulaire ;
• le service de courriel ;
• Google Analytics ;
• Microsoft 365, notamment Outlook, OneDrive et SharePoint, pour les courriels, le stockage de documents et l’organisation des dossiers clients.

Ces fournisseurs peuvent traiter certaines données selon leurs propres politiques et paramètres de confidentialité.

Utilisation de Microsoft 365, OneDrive et SharePoint

Dans le cadre de ses services, Plume & Paperasse peut utiliser Microsoft 365, notamment Outlook, OneDrive et SharePoint, pour recevoir, classer, conserver ou traiter certains documents transmis par ses clients.

Ces documents peuvent contenir des renseignements personnels, selon les informations fournies par le client et la nature du mandat.

L’utilisation de ces outils sert uniquement à assurer la prestation des services, le suivi des mandats, l’organisation des documents et les communications liées aux demandes reçues.

L’accès aux documents est limité aux personnes qui en ont besoin pour réaliser le mandat ou assurer le suivi administratif.

Microsoft agit comme fournisseur technologique pour l’hébergement, la conservation ou le traitement de certaines données selon ses propres conditions, paramètres de sécurité et politiques de confidentialité.

Certains fournisseurs technologiques utilisés par Plume & Paperasse peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, selon leurs infrastructures et leurs conditions de service.

10. Sécurité des renseignements

Plume & Paperasse prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels transmis par le site.

Ces mesures visent notamment à limiter l’accès aux renseignements aux seules personnes qui en ont besoin pour répondre aux demandes ou assurer le suivi des services.

Aucune transmission de données par Internet ne peut toutefois être garantie comme entièrement sécurisée.

11. Vos droits

Vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que Plume & Paperasse détient à votre sujet ;
• la correction d’un renseignement inexact ou incomplet ;
• le retrait ou la suppression de certains renseignements, lorsque la loi le permet ;
• des informations sur l’utilisation de vos renseignements personnels.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à :

info@plume-et-paperasse.ca

12. Comment faire une demande ?

Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment pour que Plume & Paperasse puisse retrouver les renseignements concernés.

Une réponse vous sera transmise dans un délai raisonnable, conformément aux obligations applicables.

13. Commentaires

Les commentaires ne sont pas activés sur ce site.

Aucune donnée liée aux commentaires, à Gravatar ou à un profil public de commentaire n’est donc recueillie à cette fin.

14. Contenu intégré provenant d’autres sites

Certaines pages ou certains articles pourraient contenir du contenu intégré provenant d’autres sites, par exemple une vidéo, une image ou un lien vers une ressource externe.

Le contenu intégré provenant d’un autre site se comporte comme si vous visitiez directement cet autre site.

Ces sites peuvent recueillir des données, utiliser des témoins ou suivre vos interactions selon leurs propres politiques de confidentialité.

15. Modification de la politique

Plume & Paperasse peut modifier la présente politique de confidentialité au besoin, notamment pour refléter des changements dans ses pratiques, ses outils ou ses obligations.

La date de mise à jour indiquée en haut de la page permet de savoir quand la politique a été modifiée pour la dernière fois.

16. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Audrey Cambien
Responsable de la protection des renseignements personnels
Plume & Paperasse
Courriel : info@plume-et-paperasse.ca